Depuis 20 ans, les pros voient toujours les mêmes pièges se répéter. Mais savez-vous que ces leçons, transmises par les déménageurs les plus expérimentés, ont déjà sauvé des milliers de familles ?
La visite technique : le rendez-vous non négociable
C’est le premier signe qui ne trompe pas. Un déménageur qui vous donne un devis ferme par téléphone, sans venir ? Fuyez. La visite technique est une étape fondamentale. Non négociable.
C’est le seul moyen pour le pro d’évaluer le volume exact de vos biens. De repérer les meubles fragiles. Et d’anticiper les difficultés d’accès. Un escalier en colimaçon, une rue trop étroite…
Ignorer cette étape, c’est la quasi-certitude d’avoir des frais imprévus le jour J.
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Décrypter le devis : plus qu’un prix, un contrat
Choisir le devis le moins cher, c’est tentant. Mais c’est souvent un piège. Un devis de pro, ce n’est pas qu’un chiffre. C’est un contrat détaillé.
Il doit mentionner le volume, la distance, la formule choisie. Et les conditions d’assurance. Un devis vague, c’est le début des ennuis.
Comparez au moins trois devis. Pas sur le prix final. Mais sur la clarté de ce qui est inclus. L’enquête préalable : les vérifications qui sauvent
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Avant de confier toute votre vie à une entreprise, vérifiez.
Est-elle bien inscrite au Registre des Commerçants ? Et au Registre des Transporteurs ? C’est la base légale.
Cherchez les certifications, comme la norme NF. Et bien sûr, fiez-vous au bouche-à-oreille et aux avis en ligne récents. Ces quelques minutes d’enquête peuvent vous éviter des mois de problèmes.
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La déclaration de valeur : votre bouclier anti-casse
C’est l’astuce que beaucoup de gens oublient. Et qui leur coûte le plus cher en cas de pépin. L’assurance de base du déménageur est souvent très limitée. Pour être bien remboursé, vous devez remplir une « déclaration de valeur ».
Ce document vous permet de lister vos biens de valeur. Et d’estimer leur coût. Sans ce document, le remboursement pour votre télé dernier cri cassée pourrait se limiter à une somme ridicule.
La lettre de voiture : le document final à ne jamais négliger
Le jour du déménagement, un document est essentiel : la lettre de voiture. Elle récapitule tout le contrat. Et vous la signerez à la fin. C’est sur ce document, et nulle part ailleurs, que vous devez écrire des « réserves » si vous voyez un dégât.
Prenez le temps d’inspecter vos meubles avant que les déménageurs ne partent. Si vous signez la lettre de voiture sans rien mentionner, il sera presque impossible de faire valoir vos droits après. C’est votre dernière et plus importante ligne de défense.
