Face à l’augmentation des tentatives de fraude dans le secteur de la rénovation énergétique, l’Agence nationale de l’habitat (ANAH) a lancé une campagne innovante pour informer et protéger les citoyens. Avec l’aide de l’agence Insign, l’ANAH met en place des messages clairs et rassurants pour aider les Français à reconnaître les arnaques et adopter les bons réflexes.
Un constat alarmant : la fraude en forte hausse
En 2024, l’ANAH a aidé plus de 340 000 ménages à financer leurs travaux de rénovation énergétique. Toutefois, ce succès est terni par l’augmentation des tentatives de fraude. En effet, pas moins de 44 000 dossiers frauduleux ont été détectés. Cela a permis d’éviter près de 230 millions d’euros de préjudices. Ce phénomène inquiétant a conduit l’ANAH à renforcer ses contrôles. L’agence a aussi repensé sa stratégie de sensibilisation pour toucher un public plus large.
Face à ce fléau, l’ANAH a choisi de faire appel à l’agence Insign pour concevoir une campagne de communication sur mesure. L’objectif : non seulement sensibiliser les citoyens, mais aussi leur offrir des outils pratiques pour éviter de tomber dans les pièges des arnaqueurs. Le message clé de la campagne est simple mais puissant : en cas de doute, il est essentiel de demander un second avis à un proche ou directement à France Rénov’, afin d’éviter de se retrouver seul face à une situation potentiellement risquée.
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Une campagne immersive et empathique
La campagne se distingue par son réalisme et son caractère immersif. Deux spots audio de 30 secondes sont diffusés sur les ondes radio et en digital. Ils plongent l’auditeur dans des scénarios de démarchage téléphonique. Ces mises en situation reproduisent des tentatives d’escroquerie, avec des urgences artificielles et des pressions émotionnelles. Ces mises en situation illustrent les méthodes des fraudeurs. Elles incitent aussi les citoyens à garder leur calme et à demander des conseils externes.
Parmi les atouts de cette campagne, sa capacité à sensibiliser sans culpabiliser se distingue. Comme le souligne Karine Sentenac, Directrice associée chez Insign, « la force du projet tient à sa capacité à sensibiliser sans culpabiliser, grâce à une mise en situation réaliste et un message délivré sans trop d’angoisse, mais plutôt avec de l’empathie. » Ce ton rassurant a pour but d’aider les Français à réagir efficacement face aux sollicitations suspectes. Il évite aussi de provoquer un stress inutile.
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L’importance de la vigilance collective
La fraude à la rénovation énergétique ne fait pas de distinction entre les profils. Elle touche aussi bien les propriétaires expérimentés que ceux qui connaissent moins bien ces démarches. En ce sens, la campagne vise à instaurer un réflexe de vigilance collective. Les Français sont encouragés à consulter les services de France Rénov‘ en cas de doute, ce qui représente une protection accessible et simple à mettre en œuvre.
Martin Lagane, Directeur de la communication de l’ANAH, résume parfaitement l’objectif de la campagne : « La fraude à la rénovation énergétique peut toucher tous les profils. Cette campagne permet de faire passer un message clair, accessible, utile : un doute ? Demandez un autre avis à France Rénov’. » Cette initiative représente une première étape importante dans la lutte contre les arnaques. Elle incite chaque citoyen à adopter un comportement proactif et averti.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
